1. Hvad er cookies

Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din enhed (computer, tablet eller telefon), når du besøger en hjemmeside. Cookies bruges til at huske dine præferencer, forbedre din oplevelse og indsamle anonym statistik om brugen af hjemmesiden.

Cookies kan være "sessioncookies", der slettes når du lukker din browser, eller "permanente cookies", der forbliver på din enhed i en fastsat periode eller indtil du manuelt sletter dem.

2. Cookie-kategorier

Vi opdeler vores cookies i tre kategorier. Du kan til enhver tid administrere dit samtykke via panelet ovenfor.

Nødvendige cookies (altid aktive)

Disse cookies er essentielle for hjemmesidens drift og kan ikke deaktiveres. De sætter ingen personligt identificerbare oplysninger.

Cookie	Formål	Udløb	Type
customerflow_session	Holder styr på din session, login-status og formularer.	Session	Firstparty
XSRF-TOKEN	Beskytter mod CSRF-angreb.	Session	Firstparty
cookie_consent	Gemmer dit cookievalg (localStorage).	180 dage	localStorage

Statistik-cookies

Disse cookies hjælper os med at forstå, hvordan besøgende bruger hjemmesiden, via anonymiseret dataindsamling. De sættes kun med dit samtykke. Uden samtykke anvender Google Analytics Consent Mode v2, der indsamler cookieless pings til statistisk modellering uden personlig identifikation.

Cookie	Formål	Udløb	Udbyder
_ga	Skelner mellem unikke brugere.	2 år	Google
_ga_*	Opretholder sessionstilstand for GA4.	2 år	Google
_gid	Skelner mellem brugere inden for 24 timer.	24 timer	Google

Marketing-cookies

Disse cookies bruges til at vise dig relevante annoncer og måle effekten af annoncekampagner. De sættes kun med dit samtykke.

Cookie	Formål	Udløb	Udbyder
_gcl_au	Google Ads konverteringssporing.	90 dage	Google
_fbp	Meta Pixel til annoncemåling.	90 dage	Meta

3. Consent Mode v2 og cookieless tracking

Vi bruger Google Consent Mode v2. Det betyder, at Google Analytics-scriptet altid indlæses, men opfører sig forskelligt alt efter dit samtykke:

Med samtykke (statistik): Fuld dataindsamling med cookies til detaljeret trafikanalyse.
Uden samtykke: Cookieless pings sendes til Google, som bruger dem til statistisk modellering. Ingen cookies sættes, ingen personlige data identificeres. Dette giver os grundlæggende trafikdata uden at kompromittere dit privatliv.

URL-passthrough og data-redaction er aktiveret, så personlige identifikatorer fjernes automatisk fra pings, når du ikke har givet samtykke.

4. Tredjepartscookies

Vi benytter følgende tredjepartstjenester, som kan sætte cookies på din enhed:

Stripe: Bruges til sikker betalingshåndtering. Stripe kan sætte cookies for svindelforebyggelse. Læs mere i Stripes privatlivspolitik.
Google Analytics: Anonym trafikanalyse. Cookies sættes kun med dit samtykke. Læs mere i Googles privatlivspolitik.

5. Samtykke og dine rettigheder

Når du besøger CustomerFlow for første gang, vises en cookie-banner, hvor du kan vælge hvilke kategorier af cookies du accepterer. Nødvendige cookies kræver ikke samtykke, da de er essentielle for hjemmesidens drift.

Du kan til enhver tid:

Ændre dit samtykke via panelet ovenfor eller via cookie-banneret.
Nulstille dit samtykke, så banneret vises igen.
Se din samtykkehistorik i panelet ovenfor.
Slette cookies i din browser (se punkt 6).

Dit samtykke udløber automatisk efter 180 dage, hvorefter du vil blive bedt om at afgive samtykke på ny.

6. Sådan sletter du cookies

Du kan slette cookies via din browsers indstillinger:

Google Chrome: Indstillinger → Privatliv og sikkerhed → Slet browserdata
Mozilla Firefox: Indstillinger → Privatliv og sikkerhed → Cookies og webstedsdata → Slet data
Safari: Indstillinger → Privatliv → Administrer webstedsdata
Microsoft Edge: Indstillinger → Privatliv, søgning og tjenester → Slet browserdata

7. Retsgrundlag

Nødvendige cookies sættes med hjemmel i GDPR art. 6, stk. 1, litra f (legitim interesse). Statistik- og marketing-cookies sættes udelukkende med hjemmel i dit samtykke, jf. GDPR art. 6, stk. 1, litra a, og ePrivacy-direktivet (cookiebekendtgørelsen).

8. Ændringer

Vi forbeholder os retten til at opdatere denne cookie-politik ved ændringer i vores brug af cookies eller som følge af ændringer i lovgivningen. Ved væsentlige ændringer vil vi nulstille dit samtykke, så du aktivt kan tage stilling til de nye vilkår.

9. Kontakt

Har du spørgsmål til vores brug af cookies, er du velkommen til at kontakte os:

E-mail: info@customerflow.dk

Cookie-politik

Dit aktuelle samtykke

Samtykkehistorik